2026 жылғы 9 қазандағы редакция.
1.1. Дербес деректер операторы — «MINISO KAZAKHSTAN» ЖШС (БСН 160940025554, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Сейфуллин даңғылы, 574/3 үй, 2-қабат; бұдан әрі «Компания»). Дербес деректер жөніндегі сұрақтар: minigo@miniso.kz.
1.2. Саясат «MiniGo» мобильді қосымшасына (бұдан әрі «Қосымша») және MiniGo адалдық бағдарламасына қатысты қолданылады. Өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес жүргізіледі.
| Деректер | Қашан аламыз | Не үшін |
|---|---|---|
| Ұялы телефон нөмірі | тіркелу кезінде | Қосымшаға кіру, адалдық бағдарламасында сәйкестендіру, растау кодтарын жіберу |
| Аты, тегі, әкесінің аты, туған күні, жынысы, қаласы, тілі | пайдаланушы профильде өз қалауымен толтырады | атымен жүгіну, туған күніне құттықтау мен акциялар, дүкендер мен тілді таңдау |
| Электрондық пошта | пайдаланушы өз қалауымен толтырады | хабарламалар және өтініштер бойынша хат алмасу |
| Сатып алулар, есептелген және шегерілген балдар тарихы, мәртебе | QR-код көрсетілген сатып алулар кезінде | бонустық шотты жүргізу, мәртебені есептеу |
| Қолдау қызметінің чатына жіберілген хабарлар мен фотосуреттер | пайдаланушы чатқа жазған кезде | өтінішке жауап беру |
| Құрылғы идентификаторы, операциялық жүйе, push-хабарламалар токені, Қосымша нұсқасы | Қосымша жұмысы кезінде автоматты түрде | хабарламаларды жеткізу, қателерді жою, қауіпсіздік |
| Шамамен орналасқан жері | тек пайдаланушының рұқсатымен, дүкендер картасын пайдалану сәтінде | жақын дүкендерді көрсету; серверде сақталмайды |
2.1. Қосымша камераға қолжетімділікті тек QR-кодтарды сканерлеу және чат үшін фотосурет таңдау үшін сұрайды. Осы функциялардан тыс камера кескіндері өңделмейді.
2.2. Компания банк карталарының, жеке басты куәландыратын құжаттардың деректерін және деректердің өзге арнайы санаттарын жинамайды. Оларды чатқа жібермеуіңізді сұраймыз.
3.1. Өңдеу негізі: Қосымшада тіркелу кезінде берілетін пайдаланушының келісімі және пайдаланушы қатысушысы болатын адалдық бағдарламасының шарттарын орындау қажеттілігі.
3.2. Мақсаттары: адалдық бағдарламасына қатысу, балдарды есептеу және шегеру, пайдаланушыларға қолдау көрсету, хабарламалар, оның ішінде жарнамалық хабарламалар жіберу, Қосымшаның жұмысқа қабілеттілігі мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету, заңнама талаптарын орындау.
4.1. Деректер тек мақсатқа қажетті көлемде беріледі:
| Алушы | Қандай деректер | Не үшін |
|---|---|---|
| Компанияның есепке алу жүйесі (1С) | телефон, аты, сатып алулар, балдар | бонустық шотты жүргізу |
| SMS және мессенджер хабарларын жіберу операторы | телефон нөмірі, код мәтіні | растау кодтары мен хабарламаларды жеткізу |
| Google (Firebase Cloud Messaging) және Apple (APNs) | құрылғы токені, хабарлама мәтіні | push-хабарламаларды жеткізу; серверлер Қазақстан Республикасынан тыс орналасқан |
| Қолдау қызметінің чатын қамтамасыз ететін мердігер | аты, телефоны, поштасы, өтініш мәтіні мен фотосы | қолдау қызметінің чатындағы өтініштерді автоматтандырылған көмекші және қызметкерлер арқылы өңдеу |
| Хостинг-провайдер | Компания серверлеріндегі барлық деректер | деректерді сақтау |
4.2. Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды, уәкілетті мемлекеттік органдардың талабын қоспағанда, деректер өзге үшінші тұлғаларға сатылмайды және берілмейді.
4.3. Қосымшада тіркеле отырып, пайдаланушы 4.1-тармақта көрсетілген алушыларға сонда көрсетілген көлемде деректерді трансшекаралық беруге келісім береді.
5.1. Деректер адалдық бағдарламасына қатысудың бүкіл мерзімі ішінде және ол тоқтатылғаннан кейін 3 (үш) жыл бойы, егер заңнамада (оның ішінде бухгалтерлік құжаттарды сақтау талаптарында) неғұрлым ұзақ мерзім белгіленбесе, сақталады.
5.2. Чатқа жіберілген фотосуреттер жіберілгеннен кейін 24 сағат ішінде Компания серверлерінен жойылады. Хат алмасу мәтіні өтініштер тарихының бөлігі ретінде сақталады.
5.3. Растау кодтары олардың қолданылу мерзімі өткенге дейін сақталады.
6.1. Пайдаланушы өз деректері туралы мәлімет алуға, оларды нақтылауды, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге, өңдеуге келісімін қайтарып алуға және жарнамалық хабарламалардан бас тартуға құқылы.
6.2. Атын, тегін, туған күнін, қаласын, тілін және поштасын Қосымша профилінде өзгертуге болады. Push-хабарламалардан құрылғы баптауларында бас тартуға болады.
6.3. Есептік жазба мен деректерді жою үшін пайдаланушы тіркелу кезінде көрсетілген телефон нөмірін көрсете отырып, minigo@miniso.kz поштасына өтініш жібереді. Компания өтініш алынған күннен бастап 30 күн ішінде өңдеуді тоқтатады. Есептік жазбаны жою адалдық бағдарламасынан шығуды білдіреді, жинақталған балдар жойылады.
6.4. Пайдаланушы Компанияның әрекеттеріне дербес деректерді қорғау саласындағы уәкілетті органға немесе сотқа шағымдануға құқылы.
7.1. Деректер қолжетімділігі шектеулі Компания серверлерінде сақталады. Қосымша мен сервер арасындағы беру шифрланады (HTTPS). Қызметкерлердің қолжетімділігі қызметтік қажеттілікпен шектелген. Чатқа жіберілген файлдар жалпыға қолжетімді қалталардан тыс сақталады және тек қолданылу мерзімі шектеулі бірегей сілтемелер арқылы беріледі.
7.2. Компания пайдаланушының кінәсінен оның құрылғысы, SIM-картасы немесе есептік жазбасы арқылы үшінші тұлғалардың деректерге қол жеткізуі үшін жауап бермейді.
8.1. Қосымша 18 жасқа толған тұлғаларға арналған. Компания балалардың деректерін әдейі жинамайды. Мұндай деректер алынған жағдайда олар заңды өкілдің minigo@miniso.kz поштасына өтініші бойынша жойылады.
9.1. Компания Қосымшада күні көрсетілген жаңа редакцияны жариялай отырып, осы саясатты өзгертуге құқылы. Елеулі өзгерістер туралы Қосымшадағы хабарлама арқылы қосымша хабарланады.
«MINISO KAZAKHSTAN» ЖШС, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Сейфуллин даңғылы, 574/3 үй, 2-қабат. Дербес деректер жөніндегі электрондық пошта: minigo@miniso.kz.
Редакция от 9 октября 2026 года.
1.1. Оператором персональных данных является ТОО «MINISO KAZAKHSTAN» (БИН 160940025554, Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Сейфуллина, дом 574/3, 2 этаж; далее «Компания»). Вопросы по персональным данным: minigo@miniso.kz.
1.2. Политика действует в отношении мобильного приложения «MiniGo» (далее «Приложение») и программы лояльности MiniGo. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
| Данные | Когда получаем | Зачем |
|---|---|---|
| Номер мобильного телефона | при регистрации | вход в Приложение, идентификация в программе лояльности, отправка кодов подтверждения |
| Имя, фамилия, отчество, дата рождения, пол, город, язык | заполняет пользователь в профиле, по желанию | обращение по имени, поздравления и акции ко дню рождения, выбор магазинов и языка |
| Электронная почта | заполняет пользователь, по желанию | уведомления и переписка по обращениям |
| История покупок, начисленных и списанных баллов, статус | при покупках в магазинах с предъявлением QR-кода | ведение бонусного счёта, расчёт статуса |
| Сообщения и фотографии, отправленные в чат поддержки | когда пользователь пишет в чат | ответ на обращение |
| Идентификатор устройства, операционная система, токен для push-уведомлений, версия Приложения | автоматически при работе Приложения | доставка уведомлений, устранение ошибок, безопасность |
| Приблизительное местоположение | только с разрешения пользователя, в момент использования карты магазинов | показ ближайших магазинов; не сохраняется на сервере |
2.1. Приложение запрашивает доступ к камере только для сканирования QR-кодов и выбора фотографий для чата. Изображения с камеры за пределами этих функций не обрабатываются.
2.2. Компания не собирает данные банковских карт, документов, удостоверяющих личность, и иные специальные категории данных. Просим не отправлять их в чат.
3.1. Основание обработки: согласие пользователя, выражаемое при регистрации в Приложении, и необходимость исполнения условий программы лояльности, участником которой он становится.
3.2. Цели: участие в программе лояльности, начисление и списание баллов, поддержка пользователей, отправка уведомлений, в том числе рекламных, обеспечение работоспособности и безопасности Приложения, исполнение требований законодательства.
4.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для цели:
| Получатель | Какие данные | Зачем |
|---|---|---|
| Учётная система Компании (1С) | телефон, имя, покупки, баллы | ведение бонусного счёта |
| Оператор отправки SMS и сообщений в мессенджерах | номер телефона, текст кода | доставка кодов подтверждения и уведомлений |
| Google (Firebase Cloud Messaging) и Apple (APNs) | токен устройства, текст уведомления | доставка push-уведомлений; серверы находятся за пределами Республики Казахстан |
| Подрядчик, обеспечивающий работу чата поддержки | имя, телефон, почта, текст и фото обращения | обработка обращений в чате поддержки автоматизированным помощником и сотрудниками |
| Хостинг-провайдер | все данные в составе серверов Компании | хранение данных |
4.2. Иным третьим лицам данные не продаются и не передаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, по требованию уполномоченных государственных органов.
4.3. Регистрируясь в Приложении, пользователь даёт согласие на трансграничную передачу данных получателям, указанным в пункте 4.1, в объёме, указанном там же.
5.1. Данные хранятся в течение всего срока участия в программе лояльности и 3 (три) года после его прекращения, если более длительный срок не установлен законодательством (в том числе требованиями к хранению бухгалтерских документов).
5.2. Фотографии, отправленные в чат, удаляются с серверов Компании в течение 24 часов после отправки. Текст переписки хранится как часть истории обращений.
5.3. Коды подтверждения хранятся до истечения срока их действия.
6.1. Пользователь вправе получить сведения о своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку и отказаться от рекламных уведомлений.
6.2. Изменить имя, фамилию, дату рождения, город, язык и почту можно в профиле Приложения. Отказаться от push-уведомлений можно в настройках устройства.
6.3. Для удаления учётной записи и данных пользователь направляет заявление на minigo@miniso.kz с номера телефона, указанного при регистрации, или с указанием этого номера. Компания прекращает обработку в течение 30 дней с даты получения заявления. Удаление учётной записи означает выход из программы лояльности, накопленные баллы аннулируются.
6.4. Пользователь вправе обжаловать действия Компании в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных или в суд.
7.1. Данные хранятся на серверах Компании с ограниченным доступом. Передача между Приложением и сервером шифруется (HTTPS). Доступ сотрудников ограничен служебной необходимостью. Файлы, отправленные в чат, хранятся вне общедоступных папок и выдаются только по уникальным ссылкам ограниченного срока действия.
7.2. Компания не несёт ответственности за доступ третьих лиц к данным, полученный через устройство пользователя, его SIM-карту или учётную запись по вине пользователя.
8.1. Приложение предназначено для лиц, достигших 18 лет. Компания сознательно не собирает данные детей. Если такие данные были получены, они удаляются по обращению законного представителя на minigo@miniso.kz.
9.1. Компания вправе изменять настоящую политику, публикуя новую редакцию в Приложении с указанием даты. Существенные изменения дополнительно доводятся уведомлением в Приложении.
ТОО «MINISO KAZAKHSTAN», Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Сейфуллина, дом 574/3, 2 этаж. Электронная почта по вопросам персональных данных: minigo@miniso.kz.